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银保监会:二季度信用卡业务投诉46273件,同比增37.2%

2021-10-24 10:36:28 中新经纬 
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中新经纬客户端9月9日电 据银保监会官网消息,近日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(2021年第14号通报,以下简称《通报》),通报了第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的光大银行(601818,股吧)、中信银行(601998,股吧)的投诉量位列股份制商业银行前两位。外资法人银行投诉量的中位数为3.5件,平安银行(000001,股吧)的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位,恒丰银行、光大银行、中信银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位;外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为173.9件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为358.4件/千万个人客户。东亚银行平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一,民生银行(600016,股吧)的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

2021年第二季度,银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及个人贷款业务投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总量的27.3%。国有大型商业银行个人贷款业务投诉4322件,同比增长53.8%,占国有大型商业银行投诉总量的16.3%;股份制商业银行个人贷款业务投诉3117件,同比增长48.6%,占股份制商业银行投诉总量的8.9%;外资法人银行个人贷款业务投诉41件,同比减少10.9%,占外资法人银行投诉总量的11.2%。工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、平安银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位。招商银行(600036,股吧)、光大银行、平安银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。(中新经纬APP)

(责任编辑:王治强 HF013)
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